Clientes Pospago

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¿Qué es Roaming Internacional Tigo?

El servicio de Roaming Internacional Tigo es la posibilidad de utilizar los mismos servicios que usas localmente en el exterior, manteniendo tú mismo número en más de 120 países, para que puedas estar comunicado siempre.
Con el servicio de Roaming Internacional podrás hablar automáticamente con tu mismo número en cualquier país de la red GSM con los que Tigo El Salvador tiene acuerdos de roaming.Para conocer los operadores disponibles en cada país y toda la información para utilizar el servicio en el lugar que visites, consulta la información de "Coberturas y Zonas".
Consulta e imprime tu "Guía práctica del viajero Tigo" con información de cómo marcar, enviar mensajes, etc., para que te acompañe en tu viaje y puedas consultarla en cualquier momento.

Activación

Antes de viajar asegúrate que tienes el servicio activo consultando en *700#SEND o *611 o en tu Centro de Servicio más cercano.Si es la primera vez que usas el servicio en el exterior, te sugerimos que previo a tu viaje te comuniques con el Servicio de Atención al Cliente para asesorarte sobre la activación del servicio y su uso. Para aprovechar al máximo los beneficios de este nuevo servicio, es conveniente que verifiques que tu línea tenga habilitados los siguientes servicios:• Roaming• Larga Distancia Internacional• Mensajes de Texto
Con tu Tigo Pospago puedes hacer uso de los siguientes servicios con Roaming Internacional:• Voz (hacer y recibir llamadas)• SMS (enviar y recibir mensajes cortos)• GPRS (navegación en Internet y datos) – Debes validar que el país que visitas tenga el servicio habilitado

Tarifas y Costos

:La activación del servicio no tiene costo. Todas las llamadas y/o eventos generados en el exterior bajo el servicio de Roaming Internacional, son cobrados y facturados de acuerdo con la tarifa establecida en el momento en que se generen tales eventos. Los valores dependen del destino y la red del operador visitada.

 

Excepciones- Destinos con tarifas no zonificadas

  • * Las tarifas no incluyen IVA.
  • * Las llamadas son cobradas con redondeo al minuto (tanto llamadas entrantes como salientes).
  • * Los Mensajitos (SMS) enviados se cobran por unidad, los Mensajitos entrantes no tienen cobro.
  • * El servicio de Voice Mail es cobrado (se cobra tanto la llamada entrante como la redirección al buzón de voz)
  • * Para revisar las tarifas de los Nuevos Planes Pospago Smart Ilimitado da click aquí
  • * El consumo de Internet se cobra por Kilobyte (tanto de carga como de descarga).
  • * La tarifa de Roaming de datos está expresada en USD por MB (Megabyte). Para calcular el costo por KB (Ejemplo con México) : Tarifa en MB/1024 = $10/1024 = 0.0097 USD / KB

¿Quieres saber más o necesitas ayuda?
En El Salvador comunícate al Contact Center marcando *611 ó desde línea fija al 2207-4000, las 24 horas.
Desde el extranjero (aplican tarifas de roaming) +503 2207-4400 +503 2207-4400.
O visita www.tigo.com.sv o búscanos en Facebook como Tigo El Salvador.